Принципи конфіденційності та етичні стандарти

ПОЛІТИКА ДОДАВАННЯ В ДРУЗІ У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Спеціаліст не приймає запити на додавання в друзі від нинішніх або колишніх клієнтів у соціальних мережах. Це ставить під загрозу конфіденційність та розмиває межі терапевтичних відносин.

ПУБЛІКАЦІЇ ТА ПІДПИСКИ НА КОНТЕНТ СПЕЦІАЛІСТА

Спеціаліст публікує статті на своєму вебсайті, у соцмережах, але не очікує, що ви як клієнт захочете підписатися на його блог або стати підписником у соцмережі. Тим більше, спеціаліст не має схиляти вас до таких дій.
Пріоритет — ваша конфіденційність. Ви можете підписатися на публікації спеціаліста відкрито, якщо бажаєте. Але безпечніше зробити це анонімно: через RSS-канал, закритий список у Twitter або використовуючи анонімний акаунт.

ВЗАЄМНІ ПІДПИСКИ ТА ОНЛАЙН-КОМУНІКАЦІЯ

Спеціаліст не має підписуватись на вас у відповідь. Випадковий перегляд онлайн-контенту клієнтів поза межами терапевтичних сесій може вносити плутанину у робочі відносини.

ПРАВИЛА ОБМІНУ ПОВІДОМЛЕННЯМИ ЗІ СПЕЦІАЛІСТОМ

Клієнтам не рекомендується обмінюватися повідомленнями зі спеціалістом за допомогою: SMS, Twitter, Facebook, LinkedIn тощо. Ці способи не гарантують конфіденційності.
Для листування зі спеціалістом краще використовувати сервіси, що не передають вашу переписку третім особам: електронна пошта — ProtonMail, TutaNota, Mailfence, Posteo тощо.
Месенджери — ті, що підтримують наскрізне (E2E) шифрування, або мають можливість його ввімкнення: Telegram, Skype, Viber тощо.

ПОЛІТИКА ВИКОРИСТАННЯ ПОШУКОВИХ СИСТЕМ ДЛЯ ЗБОРУ ІНФОРМАЦІЇ ПРО КЛІЄНТІВ

Спеціаліст не збирає інформацію про клієнта за допомогою Google, Facebook або інших пошукових систем. Винятки можливі лише у вкрай рідкісних випадках, якщо існує серйозна підозра, що клієнту загрожує небезпека для життя.

ПРАВИЛА РОБОТИ З ВІДГУКАМИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЯМИ КЛІЄНТІВ

Стандарт (BCACC) — Асоціації клінічних консультантів щодо просування послуг та реклами гласить: «Спеціаліст ніколи не повинен просити відгуки чи рекомендації, прямо чи опосередковано». (Кодекс етичної поведінки BCACC, Стандарти клінічної практики, 2011).
Клієнт має право залишити свій відгук на будь-якому сайті, навіть якщо це порушує його конфіденційність. Проте через конфіденційність спеціаліст не може відповідати ні на позитивні, ні на негативні відгуки. Краще виразити свої почуття й реакції безпосередньо в терапевтичному процесі. Це може стати важливою частиною терапії, навіть якщо ви вирішите, що спеціаліст вам не підходить.

Конфіденційність означає, що спеціаліст не може повідомляти третім особам про те, що ви є його клієнтом. Клієнт має право порушити свою конфіденційність свідомо, якщо вирішує поділитися особистою інформацією.
Якщо ви вирішили написати відгук, краще зробити це анонімно, створивши псевдонім, не пов’язаний із вашою електронною поштою або соцмережами — задля вашої ж конфіденційності та захисту.

Скопійовано та адаптовано на основі Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 United States License, автор — Keely Kolmes, Psy.D