Многие проблемы решаемы, человеческим общением:
- Вы по очереди, выступаете в роли говорящего и в роли слушающего.
- Активно слушающего, т. е. когда вы слушаете, вы пытаетесь понять другого, а не придумываете что ответить.
- Искренне говорящего, ваша главная задача внятно донести то, как вы думаете, чувствуете, а не угадываете что от вас хотят услышать.
- Не пытаетесь убедить, пытаетесь прояснить.
Задаёте уточняющие вопросы: Что это для тебя значит? Как ты это видишь? Не боитесь проявить свой интерес, предпочитаете получить утвердительный ответ, чем жить с фантазией. - Не тратите время на очевидное, говорите об актуальном.
В диалоге, «очевидное» ощущается как скука. Мы говорим не о том или диалог излишне формален. - Говорите о себе и от себя. Используете “Я” высказывания: Я чувствую… Я думаю… Правда, мы можем догадываться о чувствах, мыслях другого. Важно помнить, что это догадки и не выдавать их за факты.
- Выражаем положительную потребность «я хочу!» вместо обвинений, «из-за тебя!».
- Помним что в среднем мы говорим со скоростью 125 слов в минуту, можем слышать 400 слов в минуту, думаем 900 слов в минуту.
- Думаем мы быстрее чем говорим, от сюда иллюзия, что другой понял.
Что не сказано, другим не может быть понято! - Важно проговаривать, то что вы думаете, так мы можем замедлиться.
То что высказано, становиться заметным, понятным, не только для другого, но и для нас самих (здесь про важность доверия в отношениях). - Мы можем слушать намного быстрее, чем можем говорить, это дает нам огромную возможность отвлечься (здесь про важность интереса к другому).